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山水玉弓的摄影博客

镜里乾坤 尽享快乐

 
 
 

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以其人之道 还治其人之身(转帖)  

2011-03-11 12:02:17|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      前段时间上网看了一篇博文,感觉蛮有意思的,就复制了下来。可当时忘了贴上出处,也不记得作者姓名了,这里向他(她)道个歉,冒味的贴了他(她)的文章了。

以其人之道 还治其人之身

一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”“就是没有反应了,声音图像都没了。”“OK,看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,请问你要看工程师还是高级工程师,修理费工程师收20元,高级工程师要收30元。”“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师?”“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择。”“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了。”“那好,请你先交20元修理费。”“为什么还没修理就要先交费?”“我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗?”医院院长无话可说,只好交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作台。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费,一个万用表测量费20元,一个示波器测量费50元,一个扫频仪费80元。“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”“没错,我们的工程师以前也是靠望闻问切听,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150 ,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”医院院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个一毛钱左右的三极管就修好了电视机。
   
工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗?”院长无语,只好去交钱。 最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:根据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: 35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; 一次性烙铁头清洁棉:2元;吸枪使用费1次:5元;φ0.8环保锡线5元;2N1234三极管1 2元;剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;拆焊三极管、清洗焊盘等人工费:20元,合计:54元。

院长看了差点晕倒。医院院长的电视共花了232元钱,只换了一个价值0.1元的配件。

呵呵,真经典啊!

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